配送ポリシー

配送ポリシー

ここちドライでは、お客様に商品をお届けするため、発送および配送手配を行います。

■ 送料について

全国送料無料です。ご注文金額にかかわらず、配送料はいただいておりません。

■ 発送元・お届けまでの目安

商品は海外倉庫から発送し、通常、ご注文からお届けまで2〜5営業日を目安としております。ご注文確定後、順次商品手配および発送準備を進めます。発送手続きが完了次第、追跡番号を含む発送完了通知メールをお送りします。

お届けまでの期間は目安です。注文集中、在庫状況、倉庫・配送業者の事情、国際物流・通関、天候・災害・事故、発送元の国・地域の祝祭日や長期休暇等により遅延する場合があり、到着日時を保証するものではありません。

■ 配送遅延・未着時の対応

ご注文から5営業日を過ぎても商品が届かない場合、または発送通知・追跡情報にご不明点がある場合は、注文番号と商品名を明記のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。当社が配送状況を確認し、必要に応じて配送業者または商品提供元へ調査を行います。調査の結果、未着が確認された場合には、当社の判断により再送または返金のいずれかの対応を行います。

■ 追跡情報について

発送完了通知メールの追跡リンクより配送状況をご確認いただけます。配送業者のシステムにより、追跡情報の反映に時間がかかったり、一時的に更新されなかったりする場合があります。

■ キャンセルについて

キャンセルは発送前に限り受け付けております。ご希望の場合は、注文番号を明記のうえ、速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできません。発送後の返品については、返品・返金ポリシーをご確認ください。

キャンセルを受け付けた場合は、キャンセル処理完了後7〜10営業日以内に、原則としてご購入時と同一の決済手段で返金処理を行います。ご利用の決済会社・金融機関の処理状況により、実際の反映までにお時間を要する場合があります。

■ 返品・保証について

初期不良・機能上の不具合・輸送中の破損・誤配送は商品到着日から7日以内にご申告ください。それ以外のお客様都合の返品・満足保証・サイズ保証のお申し込み期間は商品到着日から30日以内です。対象条件、返送の要否、送料負担および返金額は、返品・返金ポリシーをご確認ください。

■ 注意事項

本配送ポリシーは予告なく変更される場合があります。最新の内容は当社ウェブサイト上に掲載します。